主要事迹

一）医院成立抗疫志愿服务队，疫情防控常态化

新冠疫情爆发，我院积极成立抗疫工作组，在全院招募抗疫志愿者50余人，其中11名志愿者于疫情期间的青羊区集中隔离医学观察站轮班进行24小时全天候志愿服务。作为青羊区境外人员集中隔离观察酒店志愿服务单位和境外归国人员机场转运服务单位，我院已累计组织抗疫志愿者近200人次参与服务，累计服务时长超过2000小时。疫情期间，医院还组织志愿者为社区一线防疫工作者赠送防疫中药汤药1200余份，为辖区企业免费煎送“新冠预防汤剂”上千袋。

（二）学党史办实事 创新全方位医疗志愿服务新模式

为进一步贯彻落实习近平总书记“要切实为群众办实事解难题”的重要指示，成都第一骨科医院党委以“学党史 办实事”为主题，立足在服务理念、服务空间、服务形式的延伸转变，创新全方位医疗志愿服务新模式。

1.服务理念上，注重从与就医志愿服务向预防教育志愿服务转变

落实健康中国战略，将焦点从“看病”延伸至“健康”全过程。注重健康教育，深入到社区、工业园区、楼宇院落开展定期健康宣教及健康服务等志愿活动。针对不同群体开展职业病预防宣教、心肺复苏术、海姆立克急救培训等志愿活动100余次，实际受益人口超过约2万人。联合空手道俱乐部、四川省警察协会、四川省足协开展损伤预防健康培训志愿活动。为失能者的照护人员开展“长照险”培训等志愿服务，培养更专业、更细心的照护技能，提高失能者生存质量，减轻家庭照护负担，造福近20个社区的600多个家庭。

2.服务空间上，注重从入院志愿服务向入户志愿服务拓展

结合党史学习教育活动，院党委落实“三个转变、三个提高”，持续增强医疗服务能力，实现“以病人为中心”的流程再造，坚持让“患者少跑路”的原则，专门在每层楼的门诊诊室旁中医综合治疗区，配备了50余套医疗智能化信息系统，并安排相应志愿者提供便民服务。主动开展为“五类”特殊人群（残疾人、低收入困难人群、老年人、退役军人、青少年）提供从院内到院外医疗延伸志愿服务。

3.服务形式上，注重从单一志愿服务向综合体验延伸

坚持以患者为中心，从以往提供单一的医疗志愿服务到提供综合志愿服务。医院专门设立了病员服务中心，安排志愿者为患者提供出入院办理、病历复印、医保咨询、健康指导预约等服务，还提供邮递服务、代购生活用品、医疗转运、预定酒店或出行车票、预定鲜花、免费法律咨询等“一站式”综合志愿服务，让患者享受更加优质高效、便捷温馨的服务，时刻感受到医院的人文关怀。

获奖情况

青羊区直属公立医院综合考核第一名；

2020年青羊区中医适宜技术比赛团体二等奖；

2020年度消防宣传“先进单位”；

青羊区卫健系统2020年度落实党风廉政建设主体责任“先进单位”；

脱贫攻坚专项奖励“先进集体”；

青羊区十佳志愿服务项目；

成都市脱贫攻坚专项工作重大贡献；

青羊区卫健系统年度志愿服务工作一等奖；